التسويق الرقمي: التعريف، الأساسيات، الاستراتيجيات، الوظائف، وأفضل الجامعات

يعتبر تخصص التسويق بشكل عام أحد أهم التخصصات التي تحتاج إليها أي شركة أو مؤسسة كبيرة كانت أم صغيرة، وذلك لأن هذا التخصص هو أحد التخصصات التي تقوم عليها معظم الشركات في زيادة أرباحها عن طريق الوصول لأكبر عدد من العملاء وتسويق المنتجات لهم وبالتالي زيادة عدد المبيعات وبالتالي زيادة الأرباح. ويعتبر التسويق الرقمي أحد أهم فروع التسويق في وقتنا الحالي، سنتعرف في هذا المقال على كافة التفاصيل حول هذا التخصص. تابع معنا….

ماهو التسويق الرقمي؟

يشير هذا التخصص إلى إنشاء المحتوى ونشره من خلال قنوات الوسائط الرقمية (مواقع الويب – الصفحات الترحيبية – الوسائط الاجتماعية – البريد الإلكتروني – تطبيقات الأجهزة المحمولة) والترويج لذلك المحتوى باستخدام مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات عبر القنوات الرقمية المدفوعة، والمكتسبة، والمملوكة، بما في ذلك SEO و SEM، وإعلان الدفع عند النقر (PPC)، ومشاركة المحتوى، والوسائط الاجتماعية، والبريد الإلكتروني، والنص، وغير ذلك….

تعرف على: تخصص التسويق الإلكتروني : الأهداف ، المزايا ، مجالات العمل، متوسط الراتب، والفرق بينه وبين التسويق الرقمي.

أهمية التسويق الرقمي:

يساعد هذا التخصص المسوقين في تحديد الأهداف وكيفية استهداف الجمهور الصحيح وتطوير خطة تسويق رقمية تصل إلى هذا الجمهور بشكل أفضل. توفر هذه الاستراتيجيات التوجيه اللازم للحملة التسويقية أو البرنامج المحدد وإطار عمل لتقييم النتائج.

أصبح كل شئ حولنا الآن رقميًا، وقد تم دمج تخصص التسويق الرقمي في مختلف الأعمال تقريبًا، مما يغير كيفية اتصال الشركات بالعملاء وتقديم قيمة لهم بشكل أساسي.

لذلك إذا كان هناك شركة لا تستطيع أن تتمكن من تنفيذ استراتيجية تسويق رقمية وتنفيذها في سوق عالمية، ومتطور بشكل متزايد عبر الإنترنت، فلن تتمكن ببساطة من المنافسة.

اقرأ أيضًا: دبلوم التسويق: الأهداف، المدة، القبول، مواد التخصص، مخرجات البرنامج، وأهم المؤسسات التي تقدمه.

أساسيات التسويق الرقمي:

يتعلق نجاح التسويق الرقمي بالقدرة على استخدام استراتيجياته المناسبة، وكذلك بامتلاك العقلية القادرة على توظيف هذه الاستراتيجيات بطريقة صحيحة. لذا، إلى جانب معرفة الاستراتيجيات، فهناك بعض أساسيات التسويق الرقمي الواجب فهمها، وهي كما يلي:

• الاستهداف التفصيلي – التركيز على شخصية العميل.
• تصميم رحلة العميل.
• تحليل نتائج الأداء من خلال الأرقام والبيانات، والتي تعتبر وسيلة لاتخاذ القرار.
• الاعتماد على التجارب بشكل دائم بجانب تحليل الأرقام، حيث تعتبر التجربة هي مفتاح القرار.
• أتمتة التسويق (Marketing Automation) – توظيف التكنولوجيا بطريقة مناسبة
• فهم المبادئ الأساسية الخاصة بالعملاء.
• تكلفة الاستحواذ العملاء (Customer Acquisition Cost) (إجمالي التكاليف المدفوعة لجلب عميل جديد).
• معدل الحفاظ على العملاء (Customer Retention Rate) (الأنشطة التي تقوم بها المشروعات التجارية، بهدف تحويل عملائها الحاليين ليكونوا عملاء دائمين لفترة طويلة من الوقت).
• حساب القيمة الدائمة للعميل (Customer Lifetime Value) (إجمالي الإيرادات المتوقعة من العميل في حالة استمراره في عمليات الشراء مدى الحياة).

استراتيجيات التسويق الرقمي:

التسويق عبر القنوات، أو التسويق متعدد القنوات، أو التسويق متنوع القنوات، أو أي مصطلح تفضله، هو كل ما يتعلق بالتفاعل مع عميلك أو العميل المحتمل عبر كل قناة رقمية وأي جهاز.

إليك أوصاف مختصرة لقنوات التسويق الرقمية الأكثر استخدامًا:

1- التسويق عبر البريد الإلكتروني:

هذه الاستراتيجية هي أحد أقدم أشكال التسويق الرقمي وأكثرها شهرة، التي يستخدمها مسوّقو أعمال لأعمال وأعمال لمستهلكين على حد سواء. تساعدك هذه الطريقة على جمع بيانات العملاء عبر مختلف نقاط اتصال رحلة العميل، وتصنيفها لفهم تفضيلات العملاء المحتملين لديك، والحصول في النهاية على إذن لإضافتها إلى قائمة (قوائم) البريد الإلكتروني الخاصة بك.

2- التسويق عبر الفيديو:

يعتبر الفيديو هو أحد أقوى قنوات التسويق الرقمي المتاحة، وذلك بسبب حب الأشخاص في مشاهدة مقاطع الفيديو. كما أعلن YouTube بتقرير عن وجود أكثر من ملياري مشاهد يسجل الدخول شهريًا. كل من B2B للمشترين وB2C للمستهلكين اتخذوا قرارات شراء بفضل الفيديو.

3- التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي:

تعتبر وسائل التواصل الإجتماعي مثل منصة X والفيس بوك وإنستغرام وتيك توك وغيرها من أفضل الطرق للوصول إلى جمهور محدد ومستهدف.

4- الرسائل النصية (خدمات الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة):

وبجانب التسويق عبر البريد الإلكتروني، تعتبر المراسلة النصية الطريقة الأكثر مباشرة للوصول إلى العملاء، ولكن مثل الوسائط الاجتماعية، يجب أن تكون الرسائل موجزة لتكون فعالة.

5- تسويق المحتوى:

يمكنك من تخصيص التواصل مع مختلف العملاء المحتملين والعملاء عند عرض رسالتك. كلما كان المحتوى الخاص بك أكثر تخصيصًا، زادت احتمالية جذب انتباه الشخص، واهتمامه، وإعجابه. ومع ذلك، يجب أن يتوافق محتواك مع غرض الجمهور المستهدف واهتمامه؛ ويجب أن يوفر هذا المحتوى بعض القيمة لزيادة التفاعل والتحويلات.

ويمكن أن تشتمل أنواع المحتويات على نسخ البريد الإلكتروني، والصفحات الترحيبية، والمعلومات الرسومية، والكتب الإلكترونية، وموجزات الأعمال، وإعلانات اللافتات، ومقاطع الفيديو، والرسائل النصية، والإعلانات التجارية، والرسائل الإخبارية، والنشرات الصحفية، والمقالات، والمدونات، والبطاقات البريدية الرقمية.

6- SEO و PPC أو SEM:

تعمل استراتيجية تحسين محرك البحث الجيد (SEO) على تحسين محتوى موقع الويب (الصفحات الترحيبية، والمدونات وما إلى ذلك) بحيث يظهر أعلى وأكثر في نتائج البحث، مما يؤدي إلى حركة مرور شبكة الاتصال إلى المحتوى الخاص بك.

تعتمد نتائج SEO الجيدة على الكلمات الأساسية وتحسين الصفحات. إن استخدام الكلمات الأساسية التي يتم البحث عنها والكلمات الأساسية المخصصة (العبارات ذات أكثر من 3 كلمات) عبر محتوى الويب ستحسن من SEO وتوفر أعلى النتائج من حيث حركة مرور شبكة الاتصال والتحويل.

يشير إعلان الدفع عند النقرة (PPC) إلى الدفع مقابل كل نقرة على أي ارتباط. توفر محركات البحث ومعظم مواقع الوسائط الاجتماعية فرص للدفع عند النقرة. تظهر إعلانات للدفع عند النقرة في موجزات العملاء المستهدفين والعملاء المحتملين.

تسويق محركات البحث (SEM) هو نوع من إعلانات الدفع عند النقرة التي قد تكون مؤثرة بشكل كبير. يتضمن الدفع لمحرك البحث لعرض الرسائل التسويقية ورابط في موضع بارز عند بحث الزائرين عن كلمات أساسية محددة.

7- التسويق وتصميم مواقع الويب:

غالبًا تكون موقع الويب الخاص بك هو النقطة الأولى لدى العملاء المحتملين للتواصل مع شركتك وعلامتك التجارية. بإمكان التصميم الرائع للويب تعزيز العلامات التجارية المتسقة لجميع الأصول الرقمية. كما يجب أن يسهل موقع الويب لديك أكثر كمحرك بحث، وأن يوفر تجربة مستخدم رائعة، ويحسّن من معدل التحويل (نقرات أكثر، تسجيلات الدخول، إلخ).

8- الإعلان على الشبكة الإعلانية:

يمكن للمسوقين عرض الإعلانات ذات الصلة على مواقع الجهات الخارجية للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين. يمكن أن تتضمن هذه الإعلانات اللافتات، ومربعات الشرائط الجانبية، وإعلانات الفيديو، والإعلانات التفاعلية التي ترتبط بأحد مواقع الويب لديك أو الصفحات الترحيبية.

9- التسويق للشركات التابعة:

العديد من المدونين ومؤثري وسائل التواصل الاجتماعي هم مسوِّقون من الشركات التابعة لهم، نظرًا لأنهم يستخدمون مدوناتهم وحسابات الوسائط الاجتماعية من أجل ترويج منتجات وخدمات مختلفة. وهو نوع من أنواع التسويق القائمة على الأداء. يكسب مسوقو الشركات التابعة عمولة لترويج منتجات معينة. كلما زاد عدد الزوار والعملاء عن طريق المسوقين، زادت الأموال التي ستحصل عليها الشركات التابعة.

10- الإعلان:

قد شهدت الوسائط الإعلانية التقليدية تغيرات زلزالية خلال السنوات القليلة الماضية. جعلت التكنولوجيا من الممكن تقديم عمليات شراء أكثر استهدافًا للوسائط عبر المنصات التلفزيونية الجديدة مثل Netflix، و Hulu، و YouTube، وغيرها.

اقرأ المزيد: دبلوم التسويق جامعة الملك سعود: الأهداف، المدة، شروط القبول، الرسوم، الخطة الدراسية، والفرص الوظيفية.

مميزات التسويق الرقمي:

يساعد هذا التخصص إلى التواصل المباشر بين الشركات والعملاء، كما يساعد المسوقين على تقديم المحتوى والعروض السليمة في الوقت المناسب، على القنوات التي يقضي العملاء معظم وقتهم بها. وأهم مميزات التسويق الرقمي ما يلي:

• زيادة معدل الوصول: يبدأ معظم الناس رحلات الشراء الخاصة بهم عبر الإنترنت، عبر مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية المختلفة.
• الاستهداف الدقيق: يمكن للمسوقين الوصول إلى مشترين أكثر أهلية من خلال الاستفادة من استراتيجيات SEO والوسائط الاجتماعية.
• السرعة: من السهل عادةً تعديل تكتيكات التسويق الرقمي إذا تغيرت أهدافك.
• قابلية القياس: يوفر التسويق الرقمي درجة أكبر من السمات، بحيث يعرف المسوقون التكتيكات التي تدفع النمو فعلًا.

إدراك التسويق الرقمي:

تقدم منصة إدراك تخصص التسويق الرقمي لمختلف المتدربين في مختلف دول العالم. حيث تعتمد هذه الدورة في منصة إدراك على 3 دورات أساسية، وهم كما يلي:

• التحسين لمحركات البحث.
• التحليل الرقمي.
• التواجد الرقمي الصحيح.

ماذا ستتعلم من هذه الدورة:

• تحسين الموقع الإلكتروني لتحقيق ظهور أفضل على محركات البحث.
• تحسين الفيديوهات من أجل ظهور أفضل على محركات البحث.
• إدارة وتحسين تواجد النشاط التجاري على Google نشاطي التجاري.
• إدارة الروابط للموقع الإلكتروني.
• تحسين وإدارة التواجد الصحيح على متاجر التطبيقات.
• إدارة حملات البريد الإلكتروني.
• إنشاء موقع إلكتروني بسيط.
• إنشاء محتوى إلكتروني صحيح.
• إدارة الوسوم عن طريق أداة Google Tag Manager.
• تحليل تقارير أداة Google Analytics.
• تحليل تقارير أداة Google Search Console.
• تحليل تقارير أداة Firebase.
• تحليل تقارير أدوات تحليل منصات التواصل الاجتماعي.
• تحليل تقارير أداة Hotjar.

اقرأ المزيد: تخصص التسويق في السعودية : الوظائف، أفضل الجامعات، وسلم الرواتب.

وظائف التسويق الرقمي:

هناك العديد من الوظائف والمسميات الوظيفية للمسوق الرقمي، مثل:

• مدير التسويق الرقمي.
• متخصص تحسين محركات البحث.
• مدير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• محلل استراتيجي للمحتوى.
• متخصص التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• متخصص الشراء الإعلاني.
• كاتب محتوى.

أفضل 10 جامعات في العالم لدراسة تخصص التسويق حسب تصنيف QS:

• جامعة بنسلفانيا.
• جامعة ستانفورد.
• معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT).
• جامعة كامبريدج.
• جامعة نورث وسترن.
• كلية إدارة الأعمال HEC باريس.
• جامعة كولومبيا.
• جامعة بوكوني.
• جامعة سنغافورة الوطنية (NUS).
• كلية لندن للأعمال.

آمل أن يكون مقالنا مفيدًا للجميع وأن يكون قد حقق الأهداف المرجوة.

المصادر:

topuniversities | edraak | oracle