انضم إلى قناتنا على تيليجرام
ابق على اطلاع بآخر الأخبار والتحديثات.
انضم إلى مجتمعنا على تيليجرام!
إدارة الجودة الشاملة هو عبارة عن نظام إداري متكامل داخل المؤسسة أو المنظمة يتعاون من خلاله المديرين والموظفين. حيث يتم تطبيق استراتيجية واضحة تركز على نشر ثقافة الجودة داخل أفراد المؤسسة، من خلال الدقة في ممارسة الأعمال والتخطيط المسبق لتجنب الوقوع في المشكلات، وهو ما يقود المؤسسة نحو الريادة. كما أشارت منظمة الجودة البريطانية إلى أن تعريف الجودة الشاملة هي الفلسفة الإدارية للمؤسسة التي تساعد في تحقيق كل احتياجات العملاء وأهداف المؤسسة. لذلك يعتبر تخصص إدارة الجودة الشاملة من أهم التخصصات المطلوبة بشكل دائم في مختلف المؤسسات والشركات. سنتعرف في هذا المقال على كافة التفاصيل حول دبلوم إدارة الجودة الشاملة وأهم الأكاديميات والمعاهد التي تقدمه والفرص الوظيفية ومواد التخصص وأهم التفاصيل الأخرى. تابع معنا…
محتويات المقال
أهداف دبلوم إدارة الجودة الشاملة:
يهدف هذا البرنامج إلى:
- تطوير معارف الدارسين بفلسفة إدارة الجودة وأساليب تطبيق الجودة بشكل فعال.
- تطوير معارف الطلاب بمنهج إدارة المخاطر والتفكير المبني على إدارة المخاطر.
- فهم متطلبات ISO 9001 بشكل متكامل ضمن منظومة الجودة المطبقة في المنظمة.
- تقديم إسهامات إضافية للطلاب وتطوير مؤهلاتهم المهنية للتميز في النواحي الإدارية والفنية ليكونوا قادرين على تولى الوظائف القيادية و/أو الإشرافية المعنية بتطبيق الجودة.
- إنشاء تغييرات جذرية في عملية التحسينات للمنظمة وضمان عملية القضاء على الأخطاء مما تؤدي إلي وجود منتجات ذات جودة عالية للمستهلك.
- الزيادة من كفاءة النظام وذلك من خلال خلق نظام صارم يتبعه الموظف ويساعده على إكتشاف الأخطاء والعمل على إصلاحها في أقل وقت ممكن.
- المساعدة على وجود منتجات عالية الجودة لا تلبي توقعات العميل فقط، بل يمكن أن تتفوق على توقعاته مما يترتب عليه رضاء العميل وولائه للمؤسسة في التعاملات.
- يعمل هذا التخصص بشكل عام على زيادة قاعدة العملاء الجدد، لأنها في الأساس تعمل على راحة العميل حتى تكسب ثقته وولائه للمؤسسة، مما يعني أنها تقوم بتحويل العيل من محتمل إلى عميل فعلي.
- ضمان زيادة الإنتاج ذات جودة عالية وزيادة الأرباح.
مدة دبلوم إدارة الجودة الشاملة:
يمكن أن تختلف مدة الدراسة من مؤسسة لأخرى، ولكن بشكل عام تستغرق مدة الحصول على الدبلوم في إدارة الجودة الشاملة حوالي عامين من الدراسة. يمكن أن تزيد أو تقل حسب الخطة الدراسية للبرنامج.
الفئات المستهدفة:
يستهدف هذا البرنامج في مختلف المؤسسات التي تقدمه الفئات التالية:
- أصحاب الشركات الجديدة والصغيرة والمتوسطة وجميع الراغبين في تحقيق مزيد من النجاح والتوسع للمؤسسات.
- المديرين في العمليات والإنتاج والإدارة العامة.
- الباحثين عن عمل والدارسين والعاملين في مجال الجودة في الشركات أو المؤسسات أو المستشفيات أو المصانع.
- المهندسين والمشرفين في مجال الجودة والمسؤولين عن إدارة الجودة.
- الاستشاريين والمدربين في مجال الجودة.
- مديري الجودة.
- مديري الرقابة على الجودة.
- مديري تطوير الجودة.
- المديرين في المستويات العليا والوسطى للمنتجات والعمليات والإنتاج والإدارة العامة.
- الراغبين في العمل في مجال إدارة الجودة الشاملة بشكل عام.
اقرأ المزيد: دبلوم موارد بشرية: الأهداف، الفئات المستهدفة، محاور البرنامج، والمؤسسات التي تقدمه، والفرص الوظيفية.
شروط القبول في دبلوم إدارة الجودة الشاملة:
لا يحتاج هذا البرنامج الكثير من الشروط للالتحاق به، حيث يجب تحقيق ما يلي فقط:
- أن تكون حاصلًا على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- تتطلب بعض البرامج أن يكون المتقدم متقنًا للغة الإنجليزية وتقديم ما يُثبت ذلك مثل TOEFL أو IELTS.
محاور دبلوم إدارة الجودة الشاملة:
يمكن أن تختلف محاور الدورة من مؤسسة لأخرى، ولكن بشكل عام سوف تدرس ما يلي:
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
- أهمية إدارة الجودة الشاملة في المنظمات والمؤسسات.
- أهداف أنظمة الجودة الشاملة.
- مراحل تطور نظام الجودة الشاملة.
- مكونات وعناصر أنظمة الجودة الشاملة.
- التقنيات والأدوات المستخدمة في إدارة الجودة الشاملة.
- مفهوم الجودة بين الصانع والعميل.
- التعرف على مواصفات الأيزو.
- مكونات منظومة الجودة الشاملة.
- التدريب على كافة المستويات في أنظمة إدارة الجودة الشاملة.
- أدوات الجودة الإحصائية وقدرة العمليات.
اقرأ أيضًا: دبلوم إدارة المشاريع: الفوائد، الفئات المستهدفة، محتوى البرنامج، وأهم الأكاديميات التي تقدمه.
أهم المؤسسات التي تدرس دبلوم إدارة الجودة الشاملة:
هناك العديد من المؤسسات في مختلف دول العالم التي تدرس هذا التخصص على مستوى الدبلوم، وأهم هذه المؤسسات العربية ما يلي:
- مركز المهنيين العرب.
- NEXUS AMERICAN ACADEMY.
- أكاديمية إعمل بيزنس.
- Linked in.
- أكاديمية IBS للتدريب.
- IGTS.
- هِمم.
- أكاديمية ڤيرت للتدريب والإستشارات.
- معهد جنيف لإدارة الأعمال.
- udemy.
الفرص الوظيفية لإدارة الجودة الشاملة:
- مدير تحسين العمليات.
- مدير سلسلة التوريد.
- مسؤول الإمتثال.
- مستشار.
- محلل ضمان الجودة.
- مدير العمليات.
اقرأ أيضًا: تخصص إدارة الفعاليات دبلوم: الأهداف، المهام، الفئات المستهدفة، شروط القبول، مدة الدراسة، والوظائف.
مهام إدارة الجودة الشاملة:
تهدف إدارة الجودة الشاملة إلى تحسين جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسات، وأهم مهامها ما يلي:
- تحليل العمليات وتحديد نقاط الضعف وتحسينها.
- تطوير وتنفيذ خطط الجودة.
- تحسين العمليات والإجراءات وإدارة التغيير.
- تحديد وتقييس المؤشرات الرئيسية للأداء ومتابعتها.
- تدريب وتطوير الموظفين في مجال الجودة.
- تنسيق وتنظيم فريق الجودة وضمان تنفيذ مهامه بشكل فعال.
- تحسين تفاعل المؤسسة مع العملاء وتطوير خدمات العملاء.
- تحسين العلاقات مع الموردين وتحسين جودة المواد الخام.
بشكل عام، تساعد إدارة الجودة الشاملة المؤسسات على تحسين جودة منتجاتها وخدماتها، وتقليل الهدر والتكاليف، وتعزيز رضا العملاء وتحسين سمعتها في السوق.
آمل أن يكون مقالنا مفيدًا للجميع وأن يكون قد حقق الأهداف المرجوة.
