يعتبر معهد إبهار المتميزة للتدريب هو أول معهد متخصص في مجال قطاع السيارات في المملكة العربية السعودية. حيث يهدف إلى النهوض بمستوى أداء القائمين على خدمة هذا القطاع بجدارة ومهنية تواكب التقنية الحديثة المتسارعة يوما بعد يوم. كما يركز المعهد على تدريب الفنيين وغير الفنيين من مدراء الورش ومهندسي الاستقبال والكنترول والمشرفين للارتقاء بأدائهم بتميز من أجل كسب رضا العميل وخيار الزبون دوما للأفضل.
كما يركز المعهد بشكل عام على تدريب بائعي السيارات في قطاع السيارات وتثقيفهم بمعلومات المنتج ومزاياه وجعل تلك المزايا ذات فائدة للعميل عند مناقشته لشراء المنتج، حيث يقدم المعهد خدماته للمتدربين في مجال مبيعات قطع الغيار وكيفية التعامل مع العملاء والإلمام بكافة النواحي الفنية في إدارة قطع الغيار ولوازم الزينة.
محتويات المقال
- 1 دورات معهد إبهار المتميزة للتدريب:
- 1.1 1- دورة صيانة السيارات الهجينة (النظام المزدوج):
- 1.2 2- دورة مهارات كتابة السيرة الذاتية واجتياز المقابلة الشخصية:
- 1.3 3- دورة مبادئ إدارة ورش السيارات:
- 1.4 4- دورة مهارات مهندس الاستقبال:
- 1.5 5- دورة مهارات خدمة العملاء:
- 1.6 6- خدمات علاقات العملاء:
- 1.7 7- دورة مركز الاتصال بالعملاء:
- 1.8 8- دورة تشخيص أعطال السيارات:
- 1.9 9- دورة مهندسي الاستقبال:
- 1.10 10- دورة إدارة مركز صيانة السيارات:
- 2 كيفية دراسة الدورات التدريبية في معهد إبهار المتميزة للتدريب:
- 3 المصدر:
دورات معهد إبهار المتميزة للتدريب:
يقدم المعهد العديد من الدورات في مجال قطاع السيارات، وهذه الدورات كما يلي:
1- دورة صيانة السيارات الهجينة (النظام المزدوج):
تم إعداد هذه الدورة بالتعاون مع الأكاديمية المصرية لصيانة السيارات ومركز إعداد القادة والمدربين. وهي تقدم المعلومات عن سيارات المستقبل (السيارات الكهربائية).
- مدة الدورة: 5 أيام.
- عدد الساعات: 20 ساعة.
- موعد الدورة: يتم تحديد الموعد عند اكتمال عدد الطلاب المحدد.
- الشهادة: يحصل الطالب على شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب المهني التقني والأكاديمية المصرية لصيانة السيارات.
- سعر الدورة: 2,000 ريال.
2- دورة مهارات كتابة السيرة الذاتية واجتياز المقابلة الشخصية:
تركز هذه الدورة على كيفية صياغة السيرة الذاتية باحترافية عالية وبمنهج متقدم متطور وأيضًا كيفية النجاح في المقابلة الشخصية، حيث تمكن هذه الدورة الإلمام التام بكل ما تحتاجه عند مقابلة مسؤولي التوظيف أو المدراء، وكيف يمكنك الإجابة عن الأسئلة الهامة.
- مدة الدورة: 3 أيام.
- عدد الساعات: 9 ساعات.
- نمط الدراسة: عن بعد (عبر برنامج زووم).
- موعد الدورة: يتم تحديد الموعد عند اكتمال عدد الطلاب المحدد.
- الشهادة: يحصل الطالب على شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب المهني التقني.
- سعر الدورة: 199 ريال.
محاور الدورة:
- مفهوم السيرة الذاتية وهدفها وأهميتها وأنواعها.
- خصائص السيرة الذاتية.
- طرق كتابة السيرة الذاتية وأنامطها ونماذجها.
- ماهية المقابلات الشخصية وأنواعها.
- الأخطاء الشائعة في المقابلة الشخصية.
- كيفية التخلص أثناء المقابلة الشخصية.
- أهم طرق البحث عن الوظائف.
اقرأ المزيد: مركز الخليج للأبحاث: البرامج المطروحة، نبذة مختصرة عن كل برنامج، ومعلومات التواصل مع المركز.
3- دورة مبادئ إدارة ورش السيارات:
- مدة الدورة: 5 أيام.
- عدد الساعات: 20 ساعة.
- موعد الدورة: يتم تحديد الموعد عند اكتمال عدد الطلاب المحدد.
- الشهادة: يحصل الطالب على شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب المهني التقني.
- سعر الدورة: 2,399 ريال.
محاور الدورة:
- ماذا تعني إدارة الورشة.
- أهمية خدمات ما بعد البيع في رضا العملاء.
- هل لقسم الصيانة سلعة ملموسة للبيع؟
- ماذا يبيع قسم الصيانة للعملاء.
- إمكانية استيعاب الورشة بحسب الساعات المتاحة وعدد الفنيين العاملين.
- متوسط زمن صيانة السيارة الواحدة في الصيانة الدورية.
- عدد السيارات وإمكانية الفني لصيانتها في اليوم الواحد.
- الأيام ذات الإنتاجية الفعلية في الشهر.
4- دورة مهارات مهندس الاستقبال:
- مدة الدورة: 5 أيام.
- عدد الساعات: 20 ساعة.
- الشهادة: يحصل الطالب على شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب المهني التقني.
- سعر الدورة: 2,399 ريال.
محاور الدورة:
- من هو مهندس الاستقبال؟
- لماذا يهتم المعهد بتدريب مهندس الاستقبال؟
- ما الفائدة التي تعود للشركة من تدريب مهندس الاستقبال؟
- ما هي مهام مهندس الاستقبال؟
- ما هي لحظة الحقيقة وما هي أهميتها لدى العميل؟
- ما هي توقعات العملاء وماذا يريد العميل؟
تعرف على: معاهد نجد: برامج الدبلوم، الدورات التأهيلية، اللغة الإنجليزية، والدورات الخاصة وتفاصيل كل دورة.
5- دورة مهارات خدمة العملاء:
- مدة الدورة: 5 أيام.
- عدد الساعات: 20 ساعة.
- الشهادة: يحصل الطالب على شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب المهني التقني.
- سعر الدورة: 999 ريال.
محاور الدورة:
- التعريق بمن هو العميل.
- الفرق بين العميل والزبون.
- التعريف بلحظة الحقيقة وأهميتها لدى العميل.
- التعريف بتوقعات العملاء وما يريده العميل.
- التعرف لماذا يشتكي العميل.
- كيف تتعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء؟
- مهارات التعامل مع الهاتف.
6- خدمات علاقات العملاء:
- الشهادة: يحصل الطالب على شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب المهني التقني.
- سعر الدورة: 1,148.85 ريال.
الفئة المستهدفة:
- موظفين وموظفات إدارة خدمات العملاء.
- موظفين وموظفات التسويق.
- موظفين وموظفات المبيعات.
- مشرفي خدمة العملاء.
محاور الدورة:
- أهمية العملاء للمنظمات.
- مفهوم خدمة العملاء وآثاره على المنظمات.
- الاتجاهات الإيجابية لخدمة العملاء.
- إدارة توقعات العملاء.
- إدارة شكاوي العملاء.
- التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء.
- المتطلبات التنظيمية للتميز في خدمة العملاء.
- تقارير مؤشرات إرضاء العميل.
اقرأ أيضًا: معهد التقنيات الصناعية العالي للتدريب (itti): برامج الدبلوم، الدورات التدريبية، وكيفية التسجيل.
7- دورة مركز الاتصال بالعملاء:
- الشهادة: يحصل الطالب على شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب المهني التقني.
- سعر الدورة: 1,148.85 ريال.
الفئة المستهدفة:
- مسؤولي مركز الاتصالات.
- موظفين إدارة خدمة العملاء.
- موظفين وموظفات التسويق.
- موظفين وموظفات المبيعات.
- مشرفي مركز الاتصالات.
محاور الدورة:
- التعريف بمن هو العمل والفرق بين العميل والزبون.
- التعريف بلحظة الحقيقة وأهميتها لدى العميل.
- التعريق بتوقعات العملاء وما يريده العميل.
- التعرف لماذا يشتكي العميل.
- كيفية التعامل مع أنماط العملاء المختلفة.
- مهارات التعامل مع الهاتف.
8- دورة تشخيص أعطال السيارات:
- مدة الدورة: 15 يوم.
- عدد الساعات: 4 ساعات يوميًا.
- الشهادة: يحصل الطالب على شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب المهني التقني والأكاديمية المصرية لصيانة السيارات.
- سعر الدورة: 2,999 ريال.
محاور الدورة الرئيسية:
- كيفية استخدام أحدث أجهزة كشف الأعطال.
- اكتشاف الأعطال ومسحها بعد الإصلاح وقراءة البيانات والرسم البياني لكل الحساسات والمنفذات.
- اكتساب مهارات تحديد العطل (قطعة ميكانيكية – الحساسات أو منفذ الكهرباء – ضفيرة – قناة الكنترول).
- تشخيص أعطال المحرك (المحرك – ناقل الحركة الأوتوماتيكي).
- تفسير أكواد الأعطال.
بالإضافة إلى أكثر من 14 محور إضافي مهم.
9- دورة مهندسي الاستقبال:
- الشهادة: يحصل الطالب على شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب المهني التقني والأكاديمية المصرية لصيانة السيارات.
- سعر الدورة: 2,758.85 ريال.
الفئة المستهدفة:
- موظفين الاستقبال.
- مشرفين الاستقبال.
- مراقب الورشة (الكنترولر).
- مراقب الجودة.
محاور الدورة:
- من هو مهندس الاستقبال؟
- لماذا يهتم المعهد بتدريب مهندس الاستقبال؟
- ما الفائدة التي تعود للشركة من تدريب مهندس الاستقبال؟
- ما هي مهام مهندس الاستقبال؟
- ما هي لحظة الحقيقة وما هي أهميتها لدى العميل؟
اقرأ المزيد: معهد اطوار التميز للتدريب: الدورات الحضورية والدورات عن بعد وتفاصيل كل دورة وكيفية التسجيل.
10- دورة إدارة مركز صيانة السيارات:
- الشهادة: يحصل الطالب على شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب المهني التقني والأكاديمية المصرية لصيانة السيارات.
- سعر الدورة: 2,758.85 ريال.
الفئة المستهدفة:
- مدراء الورش.
- مهندسي الاستقبال.
- مراقب الورشة (الكنترولر).
- مشرفي الاستقبال.
محاور الدورة:
- ماذا تعني إدارة الورشة؟
- أهمية خدمات ما بعد البيع في رضا العملاء.
- هل لقسم الصيانة سلعة ملموسة للبيع؟
- ماذا يبيع قسم الصيانة للعملاء.
- إمكانية استيعاب الورشة بحسب الساعات المتاحة وعدد الفنيين العاملين.
- متوسط زمن صيانة السيارة الواحدة في الصيانة الدورية.
- عدد السيارات وإمكانية الفني لصيانتها في اليوم الواحد.
كيفية دراسة الدورات التدريبية في معهد إبهار المتميزة للتدريب:
- قم بزيارة الصفحة الرسمية للدورات في الموقع الرسمي للمعهد من خلال هذا الرابط: https://ebhartrainee.net/products?page=1
- قم باختيار الدورة التي ترغب في دراستها.
- إضغط على كلمة أضف للسلة.
- ثم إذهب للسلة لاستكمال عملية شراء الدورة التدريبية والتسجيل فيها.
آمل أن يكون مقالنا حول معهد إبهار المتميزة للتدريب مفيدًا للجميع وأن يكون قد حقق الأهداف المرجوة.
