معهد احترافية التدريب هو عبارة عن شركة وطنية رائدة في مجال الاستشارات والتدريب، وهي متخصصة في بناء القدرات للوصول بها لتعزيز التنمية البشرية المستدامة والاحتراف بالمملكة العربية السعودية، والذي يدعم القطاعات الحكومية والخاصة ويساهم في توطين ورفع أداء الكوادر الوطنية من خلال تقديم برامج تخصصية في العديد من المجالات التي سنتعرف عليها في هذا المقال. تابع معنا…
محتويات المقال
المجالات التي يركز عليها المعهد:
يركز المعهد على 6 مجالات، وهم كما يلي:
- إدارة إجراءات العمل.
- إدارة الجودة والأداء.
- بناء الاستراتيجيات.
- إدارة المشاريع.
- الحوكمة.
- الابتكار.
تعرف على: معهد أم القرى للتدريب: برامج الدبلوم والبرامج التدريبية والتطويرية واللغة الإنجليزية وفروع المعهد.
برامج معهد احترافية التدريب:
يقدم المعهد 10 دورات تدريبية، وهم كما يلي:
1- إعداد المراسلات الإدارية والتقارير:
- مدة الدورة: 16 ساعة.
- مستوى الدورة: متوسط.
- رسوم الدورة: مجانًا.
تركز هذه الدورة على كتابة التقرير والخطابات بالمعايير المتعارف عليها. وفي نهاية الدورة، تكون المتدربة قادرة على:
- تحديد مفهوم التقرير والخطاب.
- تعدد أهداف وأهمية كتابة التقارير.
- تتبع خطوات إعداد التقرير الجيد.
- تطبيق خطوات تحليل التقارير.
- تعدد أنواع الخطابات اإلدارية الرسمية.
- تطبيق الخطوات المهمة التي يجب الالتزام بها عند كتابة الخطاب.
- المقارنة بين الاختلافات الرئيسية في الخطابات الرسمية والغير رسمية.
2- مهارات الاتصال الفعال:
- مدة الدورة: 16 ساعة.
- مستوى الدورة: متوسط.
- رسوم الدورة: مجانًا.
تعتبر هذه المهارات من أهم المهارات الإنسانية التي يقوم من خلالها الشخص بنقل أفكار أو معاني أو معلومات على شكل رسائل كتابية أو شفوية مصاحبة بتعبيرات الوجه ولغة الجسد وعبر وسيلة اتصال.
أهداف الدورة:
- التعرف على مفهوم الاتصال الفعال.
- إدراك أهمية الاتصال الفعال.
- يعدد مكونات عملية الاتصال.
- تحديد أنواع الاتصالات.
- إدراك كيفية الوصول إلى كفاءة الاتصال.
- تجنب معوقات الاتصال.
- يتتبع أهم نصائح الاتصال الفعال.
- المقارنة بين وسائل الاتصال المختلفة.
- التعرف على مهارة الإنصات.
- تحديد الحقائق السبع عن الإنصات.
- التعرف على مهارة التحدث.
3- خدمة العملاء:
- مدة الدورة: 16 ساعة.
- مستوى الدورة: متوسط.
- رسوم الدورة: مجانًا.
تركز هذه الدورة على تلبية حاجات العملاء وتأمين خدمة ذات جودة ممتازة ترضي العميل، وليس فقط خدمته بل أيضًا احتياج العميل. حيث يعتبر رضا العميل من أهم أساسيات المحافظة على العملاء الخاصين بالشركة أو المؤسسة، وعندها سيعمل العميل الراضي على جذب عملاء جدد إليك نتيجة للخدمة المميزة
أهداف الدورة:
- التعرف على مفهوم خدمة العملاء.
- تحديد أهمية خدمة العملاء.
- اكتساب سلوكيات مقدم الخدمة المحترف.
- إكتشاف أسرار التميز في خدمة العملاء.
- تطبيق بعض المعايير الهامة التي يجب أخذها في الحسبان لتقديم أفضل خدمة للعملاء.
- العمل على إرضاء العميل.
- تتبع طرق بناء القدرة على تقييم مستوى الخدمة المتميزة في أي قطاع.
- إكتساب مواصفات ومهارات موظف خدمة العملاء.
- المقارنة بين أنماط العملاء.
- التعامل مع أنماط العملاء المختلفة.
- تتبع خطوات التواصل الفعال.
- تعدد ضغوط العمل والتكيف معها.
- تحديد أساليب حل الاعتراضات وشكاوي العملاء.
- التطلع على كيفية الاحتفاظ بالعملاء.
تعرف على: معهد اعمار للتدريب: البرامج والدورات التدريبية المتاحة، تفاصيل كل دورة، متطلبات المعهد.
4- مهارات التواصل:
- مدة الدورة: 7 ساعات.
- مستوى الدورة: متوسط.
- رسوم الدورة: مجانًا.
تركز هذه الدورة على تنمية مهارات التواصل بين الأفراد سواء داخل الأسرة أو الأصدقاء أو الأقارب أو في العمل ومع الرؤساء والعملاء.
أهداف الدورة:
- تحديد مفهوم مهارات التواصل.
- استنتاج أهمية مهارات الواصل للمنظمات.
- التمييز بين أنواع ومهارات عملية التواصل الفعالة.
- المقارنة بين أنماط التواصل الفعال.
- التغلب على معوقات التواصل الفعال.
- مناقشة أهم المهارات الأساسية التي يمكن اكتسابها في التواصل.
- تحديد تأثير الخصائص الشخصية على التواصل.
5- أساسيات الأعمال المكتبية:
- مدة الدورة: 20 ساعة.
- مستوى الدورة: متوسط.
- رسوم الدورة: مجانًا.
تركز هذه الدورة بشكل أساسي على جمع البيانات والمعلومات وتسجيلها وتجهيزها ونقلها إلى المستفيدين منها وحفظها وتهيئة الظروف البيئية المناسبة لتحقيق أهداف المنظمة. تشمل الأعمال المكتبية العمليات الخاصة بجمع وتحليل وحفظ وتشغيل المعلومات وتزويد الإدارة العليا بهذه المعلومات اللازمة لإدارة العمل.
6- إدارة الأزمات:
- مدة الدورة: 16 ساعة.
- مستوى الدورة: متوسط.
- رسوم الدورة: مجانًا.
إدارة الأزمات والكوارث هو أحد العلوم الحديثة المهمة التي تحتاج إلى أي مؤسسة أو منظمة، وهو علم قائم على مجموعة من الأسس والمبادئ العلمية والمفاهيم الخاصة به.
أهداف الدورة:
- التعرف على الأزمة وعلى مفهوم إدارتها.
- يعدد أسباب وخصائص الأزمات.
- استيعاب قواعد وأسس التعامل مع الأزمات ومبادئه.
- تتبع مراحل صناعة الأزمة.
- التعرف على منهجية عمل المؤسسات الناجحة في إدارة الأزمات.
- تطبيق الطرق الفعالة في إدارة الأزمات (التعامل مع الأزمات).
- يعدد أساليب إدارة الأزمة.
- التمييز بين إيجابيات وسلبيات الأزمة.
- إقتراح بعض الطرق الفعالة لإدارة الأزمات.
اقرأ المزيد: معهد النجاح العالي للتدريب: البرامج والدورات التدريبية المتاحة، تفاصيل كل دورة، كيفية التسجيل، وعنوان المعهد.
7- مهارات حل المشكلات وإتخاذ القرارات:
- مدة الدورة: 15 ساعة.
- مستوى الدورة: متوسط.
- رسوم الدورة: مجانًا.
يهدف أسلوب حل المشكلات إلى تنمية عدد من المهارات التفكيرية أو الأدائية، وتنميط خطوات عامة تبدأ بالتفكير الجاد حول المشكلة وتنتهي بحلها ويهدف أسلوب حل المشكلات إلى تحقيق العديد من المطالب.
يعتبر حل المشكلات من المهارات الأساسية التي تُعنى بدراسة تفاصيل المشكلة والصعوبات المرافقة لها، بهدف معرفة حلها مع القدرة على تنفيذه ومتابعته؛ لضمان عدم تكرار حدوث المشكلة.
أهداف الدورة:
- التعرف على مفهوم حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- الربط بين حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- تحليل أسباب المشكلة.
- تتبع طرق حل المشكلات بطريقة إبداعية.
- تجنب الأخطاء المصاحبة لحل المشكلات واتخاذ القرارات.
- تطبيق مهارات اتخاذ القرارات وحل المشكلات.
8- القيادة الإدارية:
- مدة الدورة: 16 ساعة.
- مستوى الدورة: متوسط.
- رسوم الدورة: مجانًا.
تساعدك هذه الدورة على التعرف على وتحقيق الأهداف التالية:
- مفهوم القيادة والإدارة.
- إدراك أهمية القيادة والإدارة.
- المقارنة بين مهام القائد الإداري والرئيس الإداري.
- تطبيق أهم النظريات الحديثة في القيادة.
- تجنب أهم معوّقات القيادة الإدارية.
9- أخصائي مبيعات:
- مدة الدورة: 16 ساعة.
- مستوى الدورة: متوسط.
- رسوم الدورة: مجانًا.
يساعد أخصائي المبيعات الشركة أو المؤسسة في زيادة أرباحها عن طريق زيادة البيع. وهذا الأمر الذي يتطلب الكثير من المهارات المبتكرة والإبداعية، وهذا هو الهدف الرئيسي لهذه الدورة.
10- المسؤول الإداري الفعال:
- مدة الدورة: 20 ساعة.
- مستوى الدورة: متوسط.
- رسوم الدورة: مجانًا.
أهداف الدورة:
- تحديد أهمية الإدارة.
- تعدد متطلبات القيادة وعناصرها.
- تذكر خصائق القائد الناجح.
- المقارنة بين القيادة والإدارة.
- تحديد أنماط القادة وفقًا للنظريات القيادية.
- تذكر أهمية التخطيط الإداري.
- تحديد خطوات التوجيه.
- تطبيق شروط الرقابة الإدارية.
اقرأ أيضًا: معهد الخبير التربوي للتدريب: الدورات التدريبية والتفاصيل الخاصة بكل دورة ومعلومات التواصل.
كيفية التسجيل في معهد احترافية التدريب:
يمكنك التسجيل في أي واحدة من الدورات أعلاه من خلال زيارة صفحة الدورات التدريبية في المعهد من خلال هذا الرابط: (الدورات التدريبية) ثم اختر الدورة التي ترغب في الحصول عليها واشترك فيها.
آمل أن يكون مقالنا حول معهد احترافية التدريب مفيدًا للجميع وأن يكون قد حقق الأهداف المرجوة.
